Account Manager Bruxelles / Brabant Wallon / Hainaut

Mission :

En tant que Gestionnaire de Comptes, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion active d'un portefeuille attribué de clients d'affaires et de prospects. Votre objectif est de développer et de maintenir des relations durables, en vue de réaliser des ventes rentables de contrats d'énergie et de services.

Responsabilités principales :

• Développer un Portefeuille de Clients Rentable :

  
  

  • Approfondir la connaissance de votre portefeuille client, appliquer une segmentation et mettre en œuvre une stratégie de vente.
  • Renforcer la loyauté et attirer de nouveaux clients en :
    • Maintenant des relations clientèle exceptionnelles.
    • Agissant en tant que conseiller de confiance.
    • Gérant de manière exemplaire les dossiers et en adoptant une approche centrée sur le client.
    • Présentant et adaptant les produits et services en fonction des besoins des clients.
    • Participant aux activités d'entreprise et de sponsoring.
  • Introduisez les clients à nos applications de service client (Zone Clients, Appli de Gestion d'Énergie Luminus, facturation électronique).
    
    
• Devenir un Conseiller en Énergie :

  
  

  • Analyser les défis et ambitions des clients, élaborer des propositions personnalisées.
  • Développer et maintenir une connaissance approfondie du marché, des produits/services, de la tarification et des niveaux de marché.
    
    
• Atteindre les Objectifs de Vente :

  
  

  • Atteindre les objectifs de vente et les marges sur les produits et services.
  • Viser des situations gagnant-gagnant dans les accords, tout en respectant les stratégies de négociation internes.
  • Promouvoir nos applications de service client de manière convaincante.
    
    
• Agir en tant que "Voix du Client" :

  
  

  • Gérer toutes les données clients au sein de votre portefeuille.
  • Collaborer de manière constructive avec les collègues de différents équipes pour obtenir les meilleures offres.
  • Agir en tant que propriétaire complet des demandes des clients, en collaboration avec le Gestionnaire d’Équipe de Vente.
  • Rapporter de façon structurée les rétroactions du marché et soutenir le processus de décision avec votre gestionnaire de vente.

Compétences 

• Intégration des données, orientation vers les solutions, et transfert d'expertise.
• Approche centrée sur le client, persuasion commerciale, et engagement envers l'entreprise.
• Respect au sein de l'entreprise et envers les clients et collègues.
  
  

Fond 

• Diplôme : Bachelor ou Master, de préférence dans un domaine économique ou technique.
• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais, le néerlandais est un plus.
• Compétences en MS Office.
  
  

Expérience :

• Expérience avérée en gestion de comptes, idéalement dans le secteur de l'énergie ou des services.
• Expérience réussie en acquisition de nouveaux clients et réseau au sein des entreprises wallonnes est un plus.
• Compétences en autonomie, travail d'équipe, communication, négociation, et motivation pour la satisfaction client.